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订单管理

1.订单状态
待审核
?#31859;?#24577;说明万翔客服正在?#21857;?#24744;的订单。一般订单?#21857;?#20250;在您下单后的2个工作小时内完成。
待支付
如果您选择"在线支付"、"银行汇款"、"公司转账"或"佰翔卡支付"这几种支付方式,在您成功支付?#19994;?#21040;万翔财务?#21857;现?#21069;,订单状态会显示为"待支付"。
待出库
如果您选择了"送货?#21414;?,?#31859;?#24577;说明万翔仓库正在按您的订单备货、包装、安排配送。
已出库
?#31859;?#24577;说明您订购的商品已经完成出库操作,商品正在等待物流提货或已经交给物流配送。如果您还未收到您订购的商品,说明货物还在运输途中。
已作废
?#31859;?#24577;说明您的订单已作废。作?#26174;?#22240;可能是:
(1)您在网上作废或是来电要求作废;
(2)由于您的订单重复、地址不详等原因,万翔客服人员将您的订单作废;
(3)由于拆单、修改订单等原因,将原订单先作废;
(4)根据?#27426;?#30340;逾期规则,如果订单?#28304;?#20110;"待支付"状态,系统将自动作废您的订单。逾期规则如下:
  • a. ?#21414;抛?#25552;订单:保留3天;
  • b. 网上支付、佰翔卡支付订单:保留1天;
  • c. 公司转账、银行汇款订单:保留5天;
  • d. 含有打劫商品的订单:保留半个小?#20445;?/li>
  • f. 团购订单以芝麻网的活动规则为准。
(以上时限以订单生成时间算起,包含周六日。)
2.修改订单
修改内容:一般情况下,显示为"待审核"状态的订单,您可以对配?#22836;?#24335;和支付方式进行修改。
修改方式:您可拨打万翔客服热线96363-3(福建省内直拨免收长途费),由客服人员为您记录、修改。
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